Referência:
QUINTÃO, Felipe Guerra. A importância do acolhimento na organização do processo de trabalho na Unidade Básica de Saúde Vale do Jatobá, Belo Horizonte, Minas Gerais. Belo Horizonte, 34f., 2020. Monografia (Especialização em Gestão do Cuidado em Saúde da Família).
(Curso de Especialização Gestão do Cuidado em Saúde da Família).
Outro(s) Autor(es):
GAZZINELLI, Andréa
Colaborador(es):
--- não informado ---
Descritor(es):
Estratégia Saúde da Família; Atenção Primária à Saúde; Acesso aos Serviços de Saúde; Acolhimento
Termo(s) livre(s):
--- não informado ---
Resumo:
O acolhimento é essencial para a organização dos serviços de saúde, pois além de melhorar o processo de trabalho dos profissionais de saúde, amplia o acesso à atenção básica e aos outros níveis de atenção. Na Unidade Básica de Saúde Vale do Jatobá, Belo Horizonte, Minas Gerais, a falta de organização do acolhimento acarreta a impossibilidade de prestar um cuidado efetivo e humanizado, que impacta negativamente nos vários aspectos da assistência ao indivíduo e comunidade no que se refere a promoção da saúde, estímulo a adesão ao tratamento e ao autocuidado e a busca pelo controle da doença. Portanto, o objetivo deste trabalho foi elaborar uma proposta de intervenção para organização do acolhimento para melhoria do processo de trabalho da referida Unidade Básica de Saúde. Foi utilizado o Método da Estimativa Rápida, parte do Planejamento Estratégico para levantamento dos principais problemas identificados na comunidade e as prioridades para busca de solução. Foi realizada a revisão bibliográfica nas bases de dados do Sistema Online de Busca e Análise de Literatura Médica, o Medical Literature Analysis and Retrieval System Online, Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde e Scientific Electronic Library Online, além de dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, da equipe de saúde da Unidade Básica de Saúde local e manuais do Ministério da Saúde. Foram definidas ações, dentro de um plano de intervenção, capazes de solucionar os "nós críticos" do problema a saber: profissionais da equipe de saúde não capacitados para o acolhimento, número grande de usuários para atendimento por demanda espontânea e programada, conhecimento inadequado da população sobre o acolhimento e o fluxo de atendimento e falta de profissionais. Este estudo permitiu planejar ações para reverter a realidade do serviço nesta unidade básica, visando organização da demanda e a oferta de uma assistência integral e acolhedora. É necessário o envolvimento de toda equipe e da gestão, que se mostraram interessadas nessas mudanças. Contudo, compreende-se que esse não é um trabalho único, mas que requer continuação, com paciência e comprometimento para que o acolhimento ocorra, priorizando a saúde do usuário, sua satisfação e o vínculo com a equipe de saúde.[Nova Pesquisa]
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