Referência:
GUEDES, Caroline Ferreira Vieira. Plano de ação para organização de atendimento da demanda espontânea em uma Unidade Básica de Saúde do município de Leopoldina, Minas Gerais. Belo Horizonte, 30f., 2020. Monografia (Especialização em Gestão do Cuidado em Saúde da Família).
(Curso de Especialização Gestão do Cuidado em Saúde da Família).
Outro(s) Autor(es):
ARAÚJO, Alisson
Colaborador(es):
--- não informado ---
Descritor(es):
Estratégia Saúde da Família; Atenção Primária à Saúde; Acolhimento
Termo(s) livre(s):
--- não informado ---
Resumo:
A demanda espontânea desorganizada se mostra um problema central na atenção primária à saúde. A busca por atendimento de urgência/emergência e o alto fluxo podem prejudicar a qualidade do atendimento prestado. O grande número de consultas médicas geradas e o pouco tempo das mesmas, comumente centra o atendimento na queixa do usuário e deixa de lado o método clínico centrado no paciente. Essa dificuldade de atendimento da demanda espontânea é algo frequentemente observado na Unidade de Estratégia de Saúde da Família Três Cruzes no município de Leopoldina, localizado na Zona da Mata no estado de Minas Gerais. O presente trabalho tem como objetivo elaborar um plano de ação para organização da demanda espontânea no intuito de melhorar a qualidade do atendimento e cumprir os objetivos e as diretrizes da Estratégia de Saúde da Família. Para esse projeto, foi realizada uma breve revisão de literatura por meio da Biblioteca Virtual em Saúde utilizando os descritores: Atenção Primária à Saúde, Estratégia Saúde da Família e Acolhimento. Para compilação de informações e construção de uma proposta de intervenção foram utilizados os seis passos do método simplificado de Planejamento Estratégico Situacional. Espera-se com esse trabalho a otimização do atendimento visando um atendimento eficaz e humano, melhora do acolhimento e resolubilidade dos problemas da comunidade[Nova Pesquisa]
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