Referência:
MESQUITA, Paulo Ricardo Meireles. Projeto de intervenção para redução da demanda espontânea na Equipe de Saúde João Ferreira Gomes no município Piedade de Ponte Nova, Minas Gerais. Belo Horizonte, 30f., 2019. Monografia (Especialização em Gestão do Cuidado em Saúde da Família).
(Curso de Especialização Gestão do Cuidado em Saúde da Família).
Outro(s) Autor(es):
SOUZA, Walnéia Aparecida de
Colaborador(es):
--- não informado ---
Descritor(es):
Saúde da família; Acolhimento; Atenção primária à saúde
Termo(s) livre(s):
Demanda Espontânea
Resumo:
O primeiro acesso aos serviços de saúde é por meio da Atenção Primária à Saúde, para a maioria da população. Porém, o acolhimento da clientela nas Unidades Básicas de Saúde se constitui em uma tarefa complexa, pois devido ao grande número de usuários, a garantia de um atendimento com qualidade a todos os usuários, em grande parte, não se realiza. O município de Piedade de Ponte Nova, Minas Gerais, apresenta um sistema de saúde reduzido, não dispondo de Unidade de Pronto Atendimento ou hospital. Assim, o único atendimento de saúde disponível pelo Sistema Único de Saúde é a Unidade Básica de Saúde. Porém, esta unidade não apresenta um sistema de agendamento e classificação de risco para o atendimento. Isso gera uma alta demanda espontânea diariamente, dificultando o atendimento, tornando os profissionais de saúde sobrecarregados e os pacientes insatisfeitos. Portanto, o presente plano de intervenção foi proposto com o objetivo de melhorar o acolhimento da demanda espontânea, bem como conscientizar a população a respeito do agendamento de consultas na Unidade Básica de Saúde João Ferreira Gomes, no município de Piedade de Ponte Nova, Minas Gerais. Para a elaboração do projeto foi utilizado o Método Simplificado de Planejamento Estratégico Situacional, com a finalidade de definir os nós críticos, com relação ao excesso de demanda espontânea. Também foi realizada uma pesquisa bibliográfica em várias bases de dados sobre demanda espontânea e acolhimento. Com o levantamento dos principais nós críticos foram desenhadas as operações e iniciou-se a implantação dos passos para a resolução do problema. Espera-se que a implantação do plano de intervenção e a resolução dos nós críticos, os objetivos propostos sejam alcançados pela equipe de saúde, contribuindo assim, para um melhor atendimento aos pacientes, com maior tempo disponível nas consultas, melhorando a qualidade de vida dos profissionais de saúde e da população da Unidade Básica de Saúde[Nova Pesquisa]
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