Referência:
SANTOS, Régis de Pádua. O acolhimento como ferramenta para o trabalho no Programa Saúde da Família. Lagoa Santa, 22f., 2013. Monografia (Especialização em Atenção Básica em Saúde da Família).
(Curso de Especialização em Atenção Básica em Saúde da Família).
Outro(s) Autor(es):
CADETE, Matilde Meire Miranda
Colaborador(es):
--- não informado ---
Descritor(es):
Atenção primária à saúde; Acolhimento; Satisfação do paciente
Termo(s) livre(s):
--- não informado ---
Resumo:
A atenção básica à saúde, enquanto um dos eixos estruturantes do Sistema Único de Saúde (SUS), tendo inserido neste contexto o Programa Saúde da Família, vive um momento especial, ao assumir uma política inclusiva na qual se destacam desafios relativos ao acolhimento. Este estudo objetivou analisar, a partir da literatura, o acolhimento na organização do processo de trabalho na atenção básica de saúde. A pesquisa foi constituída por literaturas encontradas na Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) no SciELO, por meio dos descritores em associação: atenção primária à saúde e serviço; acolhimento e atenção primária; acolhimento e avaliação; satisfação e acolhimento. A partir dos achados, verificou-se que o acolhimento é um dispositivo que veio contribuir como mecanismo de ampliação e facilitação do acesso, atitude, postura, tecnologia do cuidado, como também uma forma de (re) organização do processo de trabalho em equipe. E que para assumir efetivamente o acolhimento como diretriz é necessário ocorrer transformações no processo de trabalho na atenção básica, como, também, requer um conjunto de ações articuladas, com envolvimento de usuários, trabalhadores e gestores, pois a prática do acolhimento não se dá isoladamente pela vontade de um ator.[Nova Pesquisa]
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