Referência:
SILVA, Peterson Xavier da. Recepção da demanda no Programa de Estratégia de Saúde da Família. Lagoa Santa, 41f., 2014. Monografia (Especialização em Atenção Básica em Saúde da Família).
(Curso de Especialização em Atenção Básica em Saúde da Família).
Outro(s) Autor(es):
VIEIRA, Estela Aparecida Oliveira
Colaborador(es):
--- não informado ---
Descritor(es):
Acolhimento; Estratégia Saúde da Família
Termo(s) livre(s):
Recepção
Resumo:
O Sistema Único de Saúde estabelece a Unidade Básica de Saúde como porta de entrada para o atendimento aos problemas e demandas de saúde. É por meio de ações técnico-assistências, tradicionalmente conhecido como acolhimento, que as demandas dos usuários devem ser apresentadas e confrontadas com as possibilidades de resposta do serviço. O acesso e a resolutividade de um sistema de saúde está diretamente relacionado à necessidade de qualificar e viabilizar a resolução das demandas dos usuários. Entretanto, a prática da recepção e organização da demanda que vem sendo proposta pelo Ministério da Saúde, ainda não se estabeleceu adequadamente na rotina da maioria dos serviços. Portanto, conhecer algumas experiências com a mesma rotina pode ser útil ao processo de sua implantação. A avaliação de serviços é uma estratégia fundamental para se qualificar a atenção à saúde, seja pelas mudanças ocasionadas, pela capacidade de adaptação ou pelos subsídios para a tomada de decisão, redefinindo estratégias e ações. O presente estudo tem como objetivo analisar a atividade de acolhimento dos usuários da Unidade Básica de Saúde Dr. Orbino Werner, do município de Manhumirim - Minas Gerais, e analisar as demandas por assistência à saúde que emergem na atividade de recepção, caracterizar e analisar as respostas oferecidas, discutir o papel do acolhimento como via de acesso à produção de saúde e o estabelecimento de vínculo entre a população e equipe de saúde e no processo de gerenciamento das demandas espontâneas e programada e discorrer sobre o papel da equipe da Equipe de Saúde da Família na responsabilização e resolutividade no atendimento das demandas que emergem da população assistida. A partir do problema identificado no diagnóstico situacional: organização do acolhimento foi desenvolvida uma revisão bibliográfica a respeito da organização e classificação da demanda e acolhimento, e proposto uma estratégia para modificação do panorama analisado.[Nova Pesquisa]
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