Referência:
NOGUEIRA, Roberto Passos. Perspectivas da qualidade em saúde. Rio de Janeiro: Qualitymark, 176p., 1994.
Outro(s) Autor(es):
--- não informado ---
Colaborador(es):
--- não informado ---
Descritor(es):
Serviços de saúde; Gestão da qualidade; Controle de qualidade; Políticas públicas
Termo(s) livre(s):
--- não informado ---
Resumo:
O autor deslinda os pressupostos filosóficos e as bases metodológicas que devem orientar as organizações de saúde para oferecerem serviços enfocados na promoção contínua da satisfaçäo de seus pacientes e dos recursos humanos que empregam. Suas análises têm um alvo bem definido: buscam romper com o paradigma habitual que vê a qualidade em saúde como idêntica ao acúmulo de tecnologias ultramodernas e de pessoal altamente especializado. Para implantar uma nova concepção de qualidade, sugere o recurso ao método pedagógico da problematização que envolve o esforço de continuamente levantar dúvidas e identificar problemas relevantes, começa por indagar sobre o significado da qualidade em saúde dentro de cada contexto particular. Suas conclusões apontam para a necessidade de diminuir o grau de rigidez da atual divisão técnica do trabalho em saúde e buscar alternativas mais flexíveis e humanizadas de trabalho em equipes.[Nova Pesquisa]
|