Referência:
FRANCO, Túlio Batista; BUENO, Wanderlei Silva; MERHY, Emerson Elias. O acolhimento e os processos de trabalho em saúde: o caso de Betim, Minas Gerais, Brasil. CADERNOS DE SAÚDE PÚBLICA. Rio de Janeiro, v. 15, n. 2, p.345-353, abr./jun. 1999.
Outro(s) Autor(es):
--- não informado ---
Colaborador(es):
--- não informado ---
Descritor(es):
Avaliação de programas e projetos de saúde; Assistência Médica; Assistência Ambulatorial; Serviços de Saúde Comunitária
Termo(s) livre(s):
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Resumo:
Este trabalho relata experiencia de inversao do modelo tecno-assistencial para a saude, tendo como base a diretriz operacional do acolhimento. O acolhimento propoe que o servico de saude seja organizado, de forma usuario-centrada, partindo dos seguintes principios: 1) atender a todas as pessoas que procuram os servicos de saude, garantindo a acessibilidade universal; 2) reorganizar o processo de trabalho, a fim de que este desloque seu eixo central do medico para uma equipe multiprofissional - equipe de acolhimento -, que se encarrega da escuta do usuario, comprometendo-se a resolver seu problema de saude; e 3) qualificar a relacao trabalhador-usuario, que deve dar-se por parametros humanitarios, de solidariedade e cidadania. Por meio da investigação realizada, foi possivel observar um aumento significativo do rendimento profissional, dos servicos nao-medico, que passaram a atuar na assistencia; esse elevado rendimento profissional determinou, por consequencia, maior oferta e aumento extraordinário da acessibilidade aos serviços de saúde.[Nova Pesquisa]
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