A população assistida pela Estratégia de Saúde da Família Atalaia no município de Governador Valadares, em Minas Gerais, possui o hábito de procurar a Unidade de Saúde por demanda espontânea para problemas ditos corriqueiros, em uma grande quantidade diária de atendimentos. Isso prejudica o andamento da Unidade, o cumprimento da agenda adequada e consequentemente a qualidade da assistência prestada à comunidade. Este trabalho objetiva a elaboração de uma proposta de intervenção para resolução do excesso de demanda espontânea da população adscrita à Estratégia de Saúde da Família Atalaia. A Equipe se reuniu para a realização do diagnóstico situacional, com levantamento de problemas prioritários, que foram organizados em ordem de urgência e capacidade de enfrentamento. A proposta se baseou no Planejamento Estratégico Situacional e em pesquisa bibliográfica realizada na SciELO, com os descritores: Estratégia Saúde da Família. Demandas e serviços de saúde. As ações propostas giram em torno da Educação em Saúde para os usuários do serviço, organização da agenda por parte da Equipe e estabelecimento de um sistema de triagem de pacientes adaptado à Atenção Básica. Espera-se, então, que a partir da intervenção, o volume de atendimentos por demanda espontânea seja reduzido e que a agenda adequada seja seguida, para a melhoria da qualidade do serviço de Atenção Básica