O atual trabalho apresenta uma reflexão sobre a necessidade de aplicar a estratégia do acolhimento nas Unidades Básicas de Saúde. Tal atitude corrobora o processo de organização do trabalho e tem importância direta na efetividade da demanda espontânea. O objetivo consiste em promover um plano de ação visando à melhoria do Acolhimento na Unidade Básica de Saúde Amoras - Viçosa - Minas Gerais. Buscou-se um Planejamento Estratégico Situacional / Estimativa rápida, para determinar o problema prioritário, os nós críticos e as ações. Além disso, realizou-se uma busca na literatura nacional sobre trabalhos científicos que demonstram o acolhimento como fator fundamental no processo de trabalho. De acordo com os resultados obtidos das produções pesquisadas, observou-se que o acolhimento influencia de maneira direta em todo o conjunto de atividades realizadas na estrutura da Estratégia de Saúde da Família. Acredita-se que com a presente proposta ocorra maior sensibilização da equipe de saúde acerca da importância do acolhimento para a garantia do acesso dos usuários, bem como favoreça a priorização do atendimento de acordo com as vulnerabilidades