A relacao medico-paciente e uma tematica que hoje encontra um renovado interesse na producao cientifica, na formacao e pratica clinica com a aplicacao de tecnicas comunicacionais que podem proporcionar uma melhor qualidade na relacao. O presente artigo, por meio de uma revisao da literatura e da apresentacao dos resultados de uma pesquisa que realizamos sobre a relacao entre medicos e pacientes no programa de Saude da Familia no Estado do Ceara, se propoe a refletir sobre quais os fatores que estao na raiz desta problematica. Uma melhor relacao medico-paciente nao tem somente efeitos positivos na satisfacao dos usuarios e na qualidade dos servicos de saude, mas exerce tambem uma influencia direta sobre o estado de saude dos pacientes. Esta demanda exige a implementacao de mudancas visando a aquisicao de competencias na formacao dos medicos.