O objetivo desta investigacao foi avaliar a qualidade da assistencia prestada em um nucleo de saude da familia (NSF), enfocando a satisfacao dos usuarios, com base nas tecnologias leves, bem como analisar aspectos dessa assistencia, produtores de satisfacao e de insatisfacao, no que diz respeito ao vinculo, a responsabilizacao, a intervencoes locais. Apos realizarmos uma caracterizacao geral da populacao atendida no servico em estudo, selecionamos os sujeitos participantes da pesquisa. A coleta de dados deu-se por meio da entrevista semi-estruturada. A abordagem foi de natureza qualitativa, e os dos foram ordenados pelo metodo do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). A analise revela a importancia atribuida, pelos usuarios do servico, as tecnologicas leves, mas tambem a necessidade de diminuir o tempo de espera para as colsultas e os encaminhamentos e obter o acesso a medicamentos e a atencao odontologica no proprio servico, fatores que levam a grande insatisfacao por parte dos usuarios.