Este trabalho é o resultado de experiências profissionais e consequentes reflexões que originaram a busca de novas competências para o enfrentamento de situações conflituosas existentes no cotidiano das atividades das equipes da estratégia saúde da família e que são na grande maioria das vezes, deixadas sem solução. Trata-se de pesquisa bibliográfica que objetivou analisar as publicações relativas a recursos humanos em atenção primária à saúde e as relações interpessoais da equipe multiprofissional no processo de trabalho na Estratégia Saúde da Família. A fonte de pesquisa foi originária de livros textos, publicações do Ministério da Saúde, OMS/OPS e módulos do CEABSF/NESCON, além de artigos do SciELO, com os descritores: Equipe interdisciplinar de saúde; Gestão em saúde e Processos grupais. As situações de conflitos interprofissionais são desencadeadoras de entraves nas atividades organizacionais, de planejamento e avaliativas em todo o processo de trabalho das equipes e tem-se em geral muita dificuldade em administrá-los. Através do encontro de novos saberes e da conquista do conhecimento, esperamos que a partir de nossas experiências e reflexões, possamos apresentar proposições que indiquem caminhos para uma nova realidade dentro do processo de trabalho e nas relações interpessoais das equipes, trazendo a gratificante sensação do trabalho que pode ser gerador de transformações sociais e melhoria da qualidade de vida de todos os envolvidos, sejam cidadãos profissionais ou usuários.