O uso crônico de benzodiazepínicos tem se tornado uma prática constante perante a população brasileira. No município de São João Del Rei, na Unidade de Saúde São Geraldo/Bela Vista, não é diferente. Nesse sentido, o objetivo geral deste estudo foi elaborar um plano de intervenção de acolhimento presencial do paciente para avaliação do uso de benzodiazepínico na Unidade Básica de Saúde São Geraldo/Bela Vista, equipe Bela Vista, São João Del Rei, Minas Gerais. A defesa do acolhimento presencial, que é um dos objetivos específicos do trabalho, visa a humanização do atendimento e que o mesmo possa se tornar uma prática de assistência. Para tal, foi utilizado o método de Planejamento Estratégico Situacional e revisão bibliográfica a partir das obras "Planejamento e avaliação das ações em saúde", "Agir em saúde: um desafio para o público", entre outras que fundamentaram a discussão do problema. Como resultado foi elaborado o plano operativo, sendo destacado pela equipe, entre os vários problemas da unidade, a necessidade do acollhimento presencial relativo à renovação de receitas de benzodiazepínicos, para atendimento, avaliação, orientação, prescrição do medicamento e eficácia no tratamento