A Unidade Básica de Saúde é considerada a porta de entrada do usuário dentro do Sistema Único de Saúde(SUS) e, portanto, deve estar apta a realizar esta função de maneira coordenada e efetiva. As mudanças nas práticas em saúde propostas pela Politica de Humanização do SUS reformularam a rotina do Acolhimento dentro da equipe de saúde da família, impactando na forma na qual o usuário é recepcionado e inserido dentro das redes de atenção. É esperado que a equipe de saúde da família exerça as boas práticas do Acolhimento, pautando-se em diretrizes políticas, éticas e estéticas. Contudo, inserir estas ideias no contexto da realidade de cada comunidade é um desafio constante, principalmente quando levamos em consideração os determinantes sociais únicos de cada região. Em função destes obstáculos, o Acolhimento pode não ser instituído de maneira eficaz, causando prejuízo à assistência e ao bem-estar do usuário. Este trabalho tem por objetivo elaborar um projeto de intervenção para aprimorar a rotina do acolhimento para a equipe de saúde Florença 1, baseando-se nas Políticas de Humanização do SUS e no bem-estar dos indivíduos envolvidos neste processo de trabalho. Para contribuir na elaboração do projeto foi realizada uma revisão bibliográfica nos bancos de dados da Biblioteca Virtual em Saúde. O Projeto de intervenção foi construído seguindo os passos do planejamento estratégico situacional. Espera-se que com as ações do projeto possamos melhorar o acolhimento dos usuários da unidade, mesmo sabendo que é um trabalho que necessita de um aprimoramento contínuo da equipe