A relação dos profissionais no âmbito da saúde da família é um tema desafiador e relevante para a organização dos serviços de saúde pública. O objetivo do presente estudo é identificar as dificuldades enfrentadas por médicos em relação a linguagem utilizada pelos usuários que frequentam a Estratégia de Saúde da Família Saúde Progresso, no município de Comercinho - Minas Gerais. Foi utilizado o método da estimativa rápida para levantar os problemas existentes na no território da unidade básica de saúde e o Planejamento Estratégico Situacional definição do problema prioritário, dos nós críticos e das ações a serem implantadas. Foi feita uma revisão de literatura na base de dados do Ministério da Saúde e da Biblioteca Virtual de Saúde. Os resultados do presente estudo almejam melhor êxito no acolhimento e tratamento dos pacientes, a partir da melhoria do quadro clínico destes