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O excesso de consultas médicas por demanda espontânea na Unidade Básica de Saúde Fátima - Babilônia, município de Bom Despacho - Minas Gerais
Tipo:
Trabalho de Conclusão de Curso
Referência:
Outro(s) Autor(es):
Descritor(es):
Informações Pedagógicas:
(Curso de Especialização Estratégia Saúde da Família)
Resumo:
Um problema vivenciado na Unidade Básica de Saúde onde atuo se refere ao grande número de consultas por demanda espontânea em detrimento ao número de consultas por agendamento (demanda programada). Tal situação reflete a dificuldade na organização do processo de trabalho da equipe da Estratégia Saúde da Família Fátima-Babilônia, principalmente no direcionamento dos usuários no momento do acolhimento, o que acarreta em sobrecarga do sistema. Na certeza de que este problema não é exclusivo desta unidade, penso que este trabalho é de grande valor para a melhoria da qualidade no atendimento na Atenção Básica. A dificuldade na organização da agenda tem prejudicado o funcionamento adequado da unidade, esgotando nossos recursos sem trazer um nível de satisfação dos nossos usuários com a assistência prestada. Este trabalho tem como objetivo elaborar um projeto de intervenção com a finalidade de organizar o processo de trabalho da equipe de saúde no tocante a oferta de consultas médicas por demanda espontânea e demanda programada (consultas agendadas). Para contribuir na elaboração do projeto de intervenção foi feita uma revisão bibliográfica nos bancos de dados da Biblioteca Virtual em Saúde para identificar as evidências já existentes sobre o tema deste trabalho. O projeto de intervenção foi elaborado seguindo os passos do planejamento estratégico situacional. Espera-se que com a implantação das atividades preconizadas no projeto possamos alcançar êxito na organização do processo de trabalho da equipe de saúde e assim, ofertar um atendimento de melhor qualidade e elevar o grau de satisfação dos usuários com o serviço ofertado
Informações Adicionais:
CEESF - UFTM