O Sistema Único de Saúde (SUS) brasileiro está estruturado em Rede de Atenção à Saúde (RAS), nos níveis de atenção primária, secundária e terciária. Para resolução de situações que envolvam maior densidade tecnológica, os pacientes são encaminhados da Atenção Primária à Saúde (APS) para os outros níveis, o que potencializa o princípio da integralidade do cuidado. Para que ela seja efetiva há necessidade de um adequado sistema de referência e contrarreferência, ou seja, um fluxo organizado entre os diversos níveis de atenção da rede, assim pacientes têm garantido os serviços e atendimentos em todos os níveis de atenção em tempo adequado. Dentre os problemas levantados na área de abrangência da Equipe de Saúde da Família Estância São José, através do Planejamento Estratégico Situacional, o de maior urgência destacado pelos profissionais foi a alta demanda por consultas médicas na UBS e em consultas especializadas na atenção secundária. O tempo médio de espera varia em cada especialidade. Atualmente, a dermatologia apresenta uma espera de cerca de três anos e endocrinologia de dois anos. O objetivo dessa intervenção é estratificar as principais causas de acúmulo de encaminhamentos para a atenção secundária e agir, dentro das atribuições da equipe, de forma a melhorar a resolubilidade da APS e diminuir as filas de espera por consultas especializadas. O estudo para intervenção foi realizado na Estratégia de Saúde da Família Estância São José, localizada no bairro de mesmo nome na periferia de Poços de Caldas, município com 167.397 habitantes, localizada ao sul de Minas Gerais. A revisão de literatura foi realizada através da Biblioteca Virtual em Saúde do Ministério da Saúde (BVMS) e da Scientific Eletronic Library Online (SciELO). Espera-se, após a intervenção, melhor organização e gestão do trabalho na atenção primária, garantindo assim uma melhor resolubilidade dela, o que irá impactar diretamente na diminuição dos encaminhamentos para consultas especializadas. Com isso casos mais urgentes conseguem ser direcionados sem demora excessiva e o sistema de saúde torna-se mais organizado e eficiente aos seus usuários.