Com o objetivo de avaliar a qualidade do Programa Saude da Familia (PSF), com foco na satisfacao dos usuarios, foi realizado este estudo em cinco municipios do Estado do Ceara - Brasil: Fortaleza, Quixada, Aracati, Cascavel e Caninde. Tratra-se, portanto, de um estudo de carater avaliativo, com abordagem quantitativa, no qual se adotou o enfoque recomendado por Donabedian, com uma amostra de 1.648 usuarios do PSF. Os dados foram analisados descritivamente com base nas frequencias encontradas. Procedeu-se o teste do qui-quadrado para verificar associacoes entre as variaveis e foram analisados os determinantes da qualidade do PSF, na opiniao dos usuarios. Os resultados apontam que elevada parcela da populacao esta satisfeita com os servicos prestados pelo PSF. Como principais determinantes da satisfacao constam os aspectos referentes ao campo relacional, ou seja, pertencentes as relacoes profissionais de saude-usuarios, entre eles: atencao, confianca, respeito e acolhimento.